การวิเคราะห์และออกแบบระบบสารสนเทศ: บริษัท ไชโย โห่สามที

บริษัท ไชโย โห่สามที จำกัด

ความเป็นมา

บริษัท ไชโย โห่สามที จำกัด ตั้งอยู่เลขที่ 12/1 หมู่ 6 ถ.เพชรเกษม ต.หัวหิน อ.หัวหิน จ.ประจวบคีรีขันธ์ 77110 โทร 08-8563-3748 บริษัทก่อตั้งขึ้น ณ วันที่ 7 พฤศจิกายน 2532 โดยกลุ่มผู้บริหารตระกูลโตทับเที่ยง เพื่อผลิตอาหารกระป๋องทดแทนการนำเข้าจากต่างประเทศ นับจากวันแรกก่อตั้งจวบจน ด้วยความพยายามที่จะพัฒนารสชาติของผลิตภัณฑ์ให้เป็นที่ถูกปากผู้บริโภค ไปพร้อมๆ กับการพัฒนาทางด้านการผลิตให้มีคุณภาพและความสะอาด การคัดเลือกวัตถุดิบที่ต้องให้ได้มาตรฐาน ทำให้ผลิตภัณฑ์ได้รับมาตรฐาน ISO9002 ที่ให้สำหรับการผลิตที่มีคุณภาพได้มาตรฐาน และ ISO14001 สำหรับโรงงานที่มีการจัดการดูแลรักษาสภาพแวดล้อมที่ดี ไม่ทำลายสิ่งแวดล้อม มอก.18000 มอบให้กับอุตสาหกรรมที่ได้มาตรฐานตามที่กระทรวงอุตสาหกรรมกำหนด ซึ่งเป็นเรื่องที่ทางผู้บริหาร และพนักงานทุกท่านภาคภูมิใจเสมอมา และมุ่งมั่นที่จะรักษามาตรฐานอย่างเคร่งครัด โดยยึดถือสโลแกนที่ว่า"มุ่งสู่โลกกว้าง สร้างมาตรฐานสินค้า รักษาสิ่งแวดล้อม" ยังคงขยายการผลิตอย่างไม่หยุดยั้ง เห็นได้จากผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ประเภทสแน็ค ที่ออกมาสร้างสีสัน และรสชาติหลากหลายให้แก่ผู้บริโภค ยังนำพาชื่อเสียงของผลิตภัณฑ์ส่งออกจากประเทศไทยไปผงาดยังตลาดต่างประเทศได้อีกด้วย

ลักษณะการทำงานในระบบเดิม

แต่ละแผนกเมื่อก่อนเวลาจะเก็บข้อมูลไม่ว่าจะเป็นรายชื่อพนักงาน สินค้าเข้าออก บัญชีรายรับรายจ่าย และฐานข้อมูลต่างที่จำเป็นต้องเก็บไว้ ก็ต้องใช้การจดบันทึกทุกอย่าง ส่วนในด้านการผลิตสินค้าก็ไม่มีเครื่องมือช่วยต้องใช้แรงงานพนักงานทั้งสิ้นตั้งแต่นำวัตถุดิบเข้ามาแล้วทำการแปรรูป ขบวนการผลิต รวมไปถึงการบรรจุภัณฑ์ จนการเคลื่อนย้ายของไปเก็บ ส่วนในด้านการเก็บวัตถุดิบไม่สามารถสั่งเข้ามาเก็บไว้กักตุนไว้ได้ เพราะไม่มีที่สำหรับแช่เย็นไว้ ส่วนในด้านการเก็บสินค้าที่ผลิตเสร็จแล้ว มักจะมีปัญหากับของล้นคลังหรือสินค้าขาดสต็อก อาจเกิดมาจากความผิดพลาดของพนักงาน ส่วนในด้านรายรับรายจ่าย เนื่องจากเราไม่มีระบบการคิดคำนวนโดยตรงจึงทำให้ข้อมูลที่เก็บไว้ อาจมีการผิดพลาดไม่ตรงกับรายรับรายจ่ายที่เป็นอยู่ จนทำให้รายรับรายจ่ายที่คิดออกมาผิดตามไป รวมไปถึงการจ่ายเงินให้แก่พนักงาน เราจะเสียเวลากับการต้องมานั้นจ่ายเงินให้แต่ละคนโดยตรง แทนที่จะมีระบบออนไลน์เข้าบัญชีธนาคาร ส่วนด้วยการบันทึกการเข้าออกของพนักงานก็ต้องใช้การจดบันทึก ซึ่งมันจะเกิดความไม่แน่นอนแก่พนักงาน เพราะเราไม่มีหลักฐานยืนยันเมื่อพนักงานเกิดการร้องเรียนเรื่องเงินที่ออกมา และการคำนวณเงินเดือนแต่ละเดือนออกมาอาจไม่ถูกต้องแม่นยำที่สุด

ภารกิจหลักของบริษัท

1. พัฒนารสชาติของผลิตภัณฑ์ให้เป็นที่ถูกปากผู้บริโภค ไปพร้อมๆ กับการพัฒนาทางด้านการผลิตให้มีคุณภาพและความสะอาด การคัดเลือกวัตถุดิบที่ต้องให้ได้มาตรฐาน

2. ผลิตสินค้าให้ออกมาตรงตามใจผู้บริโภคให้มากที่สุด

3. ผลิตสินค้ามาให้พอกับความต้องการของผู้บริโภค

4. การเก็บถนอม และปรุงแต่ง (แปรรูป)

วัตถุประสงค์ของบริษัท

1. เพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายให้แก่ลูกค้าและเกิดที่ความพึงพอใจจากลูกค้า

2. เพื่อให้สินค้าที่ผลิตภัณฑ์ออกมาสะอาด อร่อย และถูกหลักอนามัย

3. ต้องการการเก็บถนอม และปรุงแต่ง (แปรรูป) อาหารให้ได้มากที่สุด

เป้าหมายของบริษัท

ต้องการให้ผลิตอาหารกระป๋องมาให้เพียงพอต่อความต้องการของผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด

แผนผังการจัดการองค์กร บริษัท ไชโย โห่สามที

หน้าที่ ปัญหา และการแก้ปัญหาของแต่ละแผนก มีดังนี้

1. แผนกจัดชื้อ

- จัดซื้อ จัดหา จัดจ้าง วัตถุดิบ อุปกรณ์ เครื่องบรรจุภัณฑ์

- จัดหาผู้ขายสินค้าผู้ส่งสินค้ารายใหม่ๆ

- เปิดเอกสารใบขอซื้อ/ใบสั่งซื้อ จัดใบขอราคา/สืบราคา

- วางแผนการรับ-ส่งวัตถุดิบ อุปกรณ์ เครื่องบรรจุภัณฑ์

- จัดทำรายงานการวางแผนลดต้นทุนทั้งประจำเดือนประจำปี

ปัญหาคือ - ในแต่ละเดือนไม่สามารถทราบได้แน่ชัดว่าบริษัทสั่งสินค้าจำนวนเท่าไร ราคา มากเท่าไร

- บิลสั่งของอาจหล่นหายจนเช็คของคลาดเคลื่อน

- บางครั้งสั่งไม่ตรงตามที่ต้องการ

- เมื่อผู้ขายสินค้าเจ้าเก่าส่งสินค้ามาไม่พอแผนกจัดสั่งซื้อของจำเป็นต้องหาผู้ขายสินค้ารายใหม่อย่างรวดเร็ว

การแก้ปัญหา - ต้องใช้ระบบคอมพิวเตอร์บันทึกการจัดซื้อของแต่ละเดือนและออกบิลการสั่งซื้อ

- ต้องใช้ระบบอินเตอร์เน็ตเช็คผู้ขายเพื่อที่จะได้ของในราคาถูกที่สุด

2. แผนกคลังวัตถุดิบ

- ควบคุมและประสานงานด้านวัตถุดิบ

- จัดเก็บและเคลื่อนย้ายวัตถุดิบอย่างมีประสิทธิภาพ

- เตรียมวัตถุดิบเพื่อเข้าสู่ขบวนการคัดแยก

- จ่ายวัตถุดิบเพื่อกระบวนการผลิต ตลอดจนจัดทำเอกสารที่ถูกต้องตามระบบคุณภาพ

- บริหารพื้นที่จัดเก็บวัตถุดิบให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

ปัญหาคือ - วัตถุดิบล้นคลัง

- ใช้ของไม่ตรงตาม FIFO

- วัตถุดิบที่เข้ามาเช่น ปลาสด มีเวลาอยู่ได้ไม่นานเพราะไม่ได้อุณหภูมิ

- เสียเวลาในการคัดแยกวัตถุดิบ

- ในการลำเลียงวัตถุดิบไปยังการบรรจุภัณฑ์ทำให้ของเสียหายได้

การแก้ปัญหา - ต้องใช้ระบบคอมพิวเตอร์เก็บประวัติการเข้าออกของวัตถุดิบ

-ในการคัดแยกวัตถุดิบต้องใช่เครื่องคัดแยกเพื่อให้ได้คุณภาพที่เท่ากัน

- ต้องมีสายพานลำเลียงของเพื่อความรวดเร็ว

- ต้องมีตู้แช่แข็งที่เก็บพวกปลาสดเก็บไว้เพื่อให้ได้อุณหภูมิที่ต้องการ

3. แผนกคลังสินค้า

- วางแผนควบคุมบริหารการสั่งซื้อวัสดุใช้งานทั่วไป วัตถุประกอบการผลิต ภาชนะบรรจุบรรจุภัณฑ์ต่าง ๆ

- การจัดหาพื้นที่เช่าเพิ่มเติมให้สามารถรับปริมาณสินค้า วัตถุดิบที่เพิ่มจากปกติไม่ให้เกิดความเสียหายจาก การจัดเก็บ

- วางแผนควบคุมการปิดฉลาก หีบห่อสินค้า เพื่อส่งออกหรือส่งขายได้ทันเวลาที่ลูกค้า

ปัญหาคือ - ทำให้ยุ่งยากต่อพนักงานในการเช็คของหรือพนักงานอาจจะเช็คของตกหล่นได้ง่าย

- จัดเรียงสินค้าไม่ตามFIFO

- ในแต่ละคนปิดฉลากไม่เหมือนกันไม่เท่ากัน ทำให้ฉลากที่ออกไปนั้นไม่สมบูรณ์และไม่เหมือนกัน สินค้าที่ออกไปนั้นเกิดความเสียหายได้

- เสียเวลาในการลำเลียงของออกจากคลัง เพราะของมีปริมาณมาก

- ในการปิดฉลาก ปิดหีบสินค้าล้าช้าและสิ้นเปลืองแรงงาน

การแก้ปัญหา - ต้องระบบคอมพิวเตอร์ตรวจเช็คผลิตภัณฑ์ขาเข้า ขาออกเพื่อง่ายต่อการเช็คของและได้ตาม FIFO ด้วย

- ต้องใช้รถที่ใช้ในการยกของ

- ต้องใช้เครื่องจักรกลปิดฉลาก ปิดหีบสินค้าเพื่อให้ได้ความคงทนและแข็งแรง

4. แผนกผลิตและบรรจุภัณฑ์

- ผลิตและบรรจุภัณฑ์ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด

- ต้องรักษาความสะอาดอย่าให้มีอะไรปนเปื้อนในการบรรจุภัณฑ์

ปัญหาคือ - ในการบรรจุในแต่ละครั้งได้ปริมาณไม่เท่ากัน

- สินค้าที่ต้องผลิตเยอะ ทำให้ต้องจ้างพนักงานมาหลายคน ทำให้สิ้นเปลืองงบประมาณและเวลา

- ทำให้เกิดการปนเปื้อนในผลิตภัณฑ์มากขึ้น

- ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปิดฝานั้นไม่มีความคงทนและแข็งแรงเพียงพอ

- ในการบรรจุภัณฑ์รวมถึงการปิดฝาต้องใช้ความชำนาญสูง เพราะอาจเกิดอันตรายได้

การแก้ปัญหา - ต้องใช้เครื่องจักรกลในการบรรจุผลิตภัณฑ์เพื่อให้ได้ปริมาณที่เท่ากันและไม่เกิดการปนเปื้อนในผลิตภัณฑ์ รวมไปถึงการปิดฝาด้วยเครื่องจักรกลจะได้ความคงทนและแข็งแรงและไม่เสี่ยงต่อพนักงานอีกด้วย

5. แผนกควบคุมคุณภาพ

- ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ เพื่อที่จะส่งออกไปขาย

- การวิเคราะห์คุณภาพทางเคมีและแบคทีเรียของผลิตภัณฑ์

ปัญหาคือ - ในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์อาจไม่ทั่วถึง ทำให้บางทีสินค้าไม่มีคุณภาพเพียงพอก่อออกจำหน่าย

- ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดได้ยากเช่น กระป๋องขึ้นสนิม เป็นต้น

การแก้ปัญหา - ต้องใช้เครื่องแสกนเพื่อให้ตรวจสอบได้ทั่วถึง

6. แผนกขนส่ง

- ตรวจสอบรายการสินค้าก่อนนำไปส่งจำหน่าย

- ขนส่งสินค้าออกไปส่งจำหน่าย

ปัญหาคือ - ในการขนส่งบางทีรถที่บรรทุกไปอาจไม่ได้มาตรฐาน ทำให้เกิดการกระแทกจนกระป๋องบุบได้

- ต้องใช้พนักงานจำนวนมากในการเคลื่อนย้ายของขึ้นรถ

- ตรวจเช็คได้ยาก บางทีสินค้าที่จะส่ง ไปในบริเวณใกล้เคียงกันทำให้เสียเวลา

- ในการขนย้ายของขึ้นรถของอาจตกหล่นลงได้

การแก้ปัญหา - ต้องใช้จำพวกรถคอนเทนเนอร์บรรทุกและใช้รถยกของในการเคลื่อนย้ายเพื่อความรวดเร็ว

- ต้องใช้โปรแกรมในระบบคอมพิวเตอร์เก็บข้อมูลการสั่งลูกค้าตอนส่งสินค้าจะได้เช็คได้

7. แผนกการตลาด

- สำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อพัฒนาคุณภาพของผลิตภัณฑ์

- ประสานงานในการจัดทำแผนปฏิบัติประจำปี

- ติดตามผล และสรุปผลงานแผนทุกหน่วยงานตามแผนวิสาหกิจประจำปี

- วางแผนกลยุทธ์การตลาดเพื่อเพิ่มและขยายส่วนครองตลาด

- หาช่องทางการขายสินค้าให้ได้มากที่สุด

- ประชาสัมพันธ์สินค้า

ปัญหาคือ - ต้องไปประเมินความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าด้วยตัวเอง

-ไม่สามารถประชาสัมพันธ์ให้แก่ลูกค้าได้อย่างทั่วถึง

- รู้ข่าวสารในตลาดกลางได้ช้า

การแก้ปัญหา - ต้องใช้ระบบอินเตอร์เน็ตในการตรวจสอบความพึงพอใจขอลูกค้าและการเช็คข่าวสารในตลาดกลางรวมไปถึงการประชาสัมพันธ์ แต่การประชาสัมพันธ์สินค้านี้อาจใช้โทรทัศน์ วิทยุ โพสเตอร์ฯ

8. แผนกบัญชีและการเงิน

- เปิดใบกำกับภาษี/ใบส่งสินค้า/ใบแจ้งหนี้

- จัดทำใบวางบิลค่าสินค้า/ค่าขนส่งสินค้าและบริการอื่น

- จัดซื้อ จัดหา จัดจ้าง วัตถุดิบ อุปกรณ์ เครื่องบรรจุภัณฑ์

- ตรวจสอบการรับเงินโอน เช็ค เงินสด ออกใบเสร็จรับเงิน

- วางแผนการชำระค่าสินค้า วัตถุดิบ อุปกรณ์และบริการต่างๆ

- เสนอเช็นเช็ค โอนเงิน จ่ายเช็ค จัดทำรายงานทางการเงินและบัญชี

ปัญหาคือ - อาจเกิดข้อผิดพลาดเรื่องเงินได้สูง

- จ่ายค่าตอบแทนให้แก่พนักงานได้ยาก

- ในการคิดบัญชีรายรับรายจ่ายทำได้ยาก

- สืบค้นบัญชีย้อนหลังได้ยาก

- ใบกำกับภาษี/ใบส่งสินค้า/ใบแจ้งหนี้ไม่ชัดเจนอาจเกิดการเข้าใจผิดได้

การแก้ปัญหา - ใช้ระบบคอมพิวเตอร์ในการคำนวนรายรับรายจ่าย การทำใบกำกับภาษี/ใบส่งสินค้า/ใบแจ้งหนี้ฯ

- ใช้ระบบอินเตอร์เน็ตในการออนไลน์ผ่านธนาคารเข้าบัญชีเงินฝากของให้พนักงาน

9. แผนกรักษาความปลอดภัย

- เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมีหน้าที่ปกป้องดูแลชีวิต และทรัพย์สินของผู้ว่าจ้างไม่ให้ได้รับความสูญหาย เสียหาย

- ป้องกันอัคคีภัย ผู้บุกรุกเข้าไปในเขตหวงห้าม ป้องกันการโจรกรรม และอาชญากรรม การสูญเสียอื่นๆ ตลอดจนความเสียหายต่างๆ ในอันที่จะทำให้ผู้ว่าจ้างต้องสูญเสียผลประโยชน์ไป

ปัญหาคือ - เมื่อมีคนบุกรุกจะดูแลไม่ทั่วถึง

- เมื่อเกิดปัญหา เช่น ไฟไหม้ มีผู้บุกรุก หรือมีคนขอความช่วยเหลือทำให้ติดต่อสื่อสารกันยาก

- ไม่สามารถบันทึกการเข้าออกภายในบริษัทได้

การแก้ปัญหา - ต้องใช้กล้องวงจรปิดในการบันทึกข้อมูล

- ต้องใช้วิทยุสื่อสารเพื่อติดต่อกันได้รวดเร็ว

10. แผนกบุคลากร

- จัดหาและคัดเลือกพนักงานที่เข้ามาทำงาน

- ทำทะเบียนพนักงาน เก็บประวัติพนักงาน

ปัญหาคือ - พนักงานไม่สามารถตรวจสอบตารางการทำงานผ่านทางอื่นได้

- ไม่สามารถรู้ถึงจำนวนพนักงานที่ต้องการรับได้

- ไม่สามารถสืบค้นประวัติพนักงานย้อนหลังได้

การแก้ปัญหา - ต้องใช้ระบบคอมพิวเตอร์บันทึกประวัติการทำงานของพนักงานเพื่อง่ายต่อการสืบค้น

- ต้องใช้ระบบคอมพิวเตอร์ลิงก์ผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ตลงตารางการทำงานของพนักงาน

ปัญหาระหว่างแผนกจัดซื้อกับแผนกคลังวัตถุดิบ

คือถ้าหากไม่ทราบยอดที่แน่นอนจากคลังวัตถุดิบว่าต้องการของเท่าไรแผนกจัดซื้อก็ไม่แน่ชัดสั่งของเข้ามาอาจไม่พอหรือเหลืออีก

ปัญหาระหว่างแผนกการตลาดกับแผนกคลังสินค้า

คือหากแผนกการตลาดไม่เช็คท้องตลาดอยู่บ่อยๆสินค้าที่อยู่ในแผนกคลังสินค้าก็จะล้นสต๊อกได้ เพราะสินค้าต้องปรับเปลี่ยนเสมอเพื่อให้ลูกค้ามีความพึงพอใจ

ปัญหาระหว่างแผนกผลิตและบรรจุภัณฑ์กับแผนกคลังสินค้า

คือหากแผนกผลิตและบรรจุภัณฑ์เอาแต่ผลิตไม่สนใจว่ากับแผนกคลังสินค้ามีสินค้าในคลังเท่าไรทำให้สินค้าล้นสต็อกได้

ปัญหาระหว่างแผนกการตลาดกับแผนกผลิตและบรรจุภัณฑ์

คือหากแผนกการตลาดรู้ว่าตลาดต้องการของจำนวนมากกว่าปกติถ้าแผนกผลิตและบรรจุภัณฑ์ไม่รีบเร่งผลิตก็ทำให้เกิดการเสียดุลการค้าไปได้

ปัญหาระหว่างแผนกบัญชีและการเงินกับแผนกบุคลากร

คือหากบริษัทเกิดภาวะช็อตของที่ผลิตไปขายไม่ได้แล้วถ้าแผนกบุคลากรรับคนเข้ามาเยอะจะทำให้แผนกบัญชีและการเงินต้องเสียค่าแรงงานเพิ่มขึ้นอีก

สรุปปัญหาทั้งหมด

1. ในแต่ละเดือนไม่สามารถทราบได้แน่ชัดว่าบริษัทสั่งสินค้าจำนวนเท่าไร ราคา มากเท่าไร

2. บิลสั่งของอาจหล่นหายจนเช็คของคลาดเคลื่อน

3. บางครั้งสั่งไม่ตรงตามที่ต้องการ

4. เมื่อผู้ขายสินค้าเจ้าเก่าส่งสินค้ามาไม่พอแผนกจัดสั่งซื้อของจำเป็นต้องหาผู้ขายสินค้ารายใหม่อย่างรวดเร็ว

5. วัตถุดิบล้นคลัง

6. ใช้ของไม่ตรงตาม FIFO

7. วัตถุดิบที่เข้ามาเช่น ปลาสด มีเวลาอยู่ได้ไม่นานเพราะไม่ได้อุณหภูมิ

8. เสียเวลาในการคัดแยกวัตถุดิบ

9. ในการลำเลียงวัตถุดิบไปยังการบรรจุภัณฑ์ทำให้ของเสียหายได้

10. ทำให้ยุ่งยากต่อพนักงานในการเช็คของหรือพนักงานอาจจะเช็คของตกหล่นได้ง่าย

จัดเรียงสินค้าไม่ตามFIFO

11.ในแต่ละคนปิดฉลากไม่เหมือนกันไม่เท่ากัน ทำให้ฉลากที่ออกไปนั้นไม่สมบูรณ์และไม่เหมือนกัน

สินค้าที่ออกไปนั้นเกิดความเสียหายได้

12. เสียเวลาในการลำเลียงของออกจากคลัง เพราะของมีปริมาณมาก

13. ในการปิดฉลาก ปิดหีบสินค้าล้าช้าและสิ้นเปลืองแรงงาน

14. ในการบรรจุในแต่ละครั้งได้ปริมาณไม่เท่ากัน

15. สินค้าที่ต้องผลิตเยอะ ทำให้ต้องจ้างพนักงานมาหลายคน ทำให้สิ้นเปลืองงบประมาณและเวลา

16. ทำให้เกิดการปนเปื้อนในผลิตภัณฑ์มากขึ้น

17. ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปิดฝานั้นไม่มีความคงทนและแข็งแรงเพียงพอ

18. ในการบรรจุภัณฑ์รวมถึงการปิดฝาต้องใช้ความชำนาญสูง เพราะอาจเกิดอันตรายได้

19. ในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์อาจไม่ทั่วถึง ทำให้บางทีสินค้าไม่มีคุณภาพเพียงพอก่อออกจำหน่าย

20.ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดได้ยากเช่น กระป๋องขึ้นสนิม เป็นต้น

21. ในการขนส่งบางทีรถที่บรรทุกไปอาจไม่ได้มาตรฐาน ทำให้เกิดการกระแทกจนกระป๋องบุบได้

22. ต้องใช้พนักงานจำนวนมากในการเคลื่อนย้ายของขึ้นรถ

23. ตรวจเช็คได้ยาก บางทีสินค้าที่จะส่ง ไปในบริเวณใกล้เคียงกันทำให้เสียเวลา

24. ในการขนย้ายของขึ้นรถของอาจตกหล่นลงได้

25. ต้องไปประเมินความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าด้วยตัวเอง

26. ไม่สามารถประชาสัมพันธ์ให้แก่ลูกค้าได้อย่างทั่วถึง

27. รู้ข่าวสารในตลาดกลางได้ช้า

28. อาจเกิดข้อผิดพลาดเรื่องเงินได้สูง

29. จ่ายค่าตอบแทนให้แก่พนักงานได้ยาก

30. ในการคิดบัญชีรายรับรายจ่ายทำได้ยาก

31. สืบค้นบัญชีย้อนหลังได้ยาก

32. ใบกำกับภาษี/ใบส่งสินค้า/ใบแจ้งหนี้ไม่ชัดเจนอาจเกิดการเข้าใจผิดได้

33. เมื่อมีคนบุกรุกจะดูแลไม่ทั่วถึง

34. เมื่อเกิดปัญหา เช่น ไฟไหม้ มีผู้บุกรุก หรือมีคนขอความช่วยเหลือทำให้ติดต่อสื่อสารกันยาก

35. ไม่สามารถบันทึกการเข้าออกภายในบริษัทได้

36. พนักงานไม่สามารถตรวจสอบตารางการทำงานผ่านทางอื่นได้

37. ไม่สามารถรู้ถึงจำนวนพนักงานที่ต้องการรับได้

38. ไม่สามารถสืบค้นประวัติพนักงานย้อนหลังได้

การใช้ระบบต่างๆในการแก้ปัญหา มีหัวข้อดังต่อไปนี้

1.ระบบจัดการคลังสินค้า

- ในแต่ละเดือนไม่สามารถทราบได้แน่ชัดว่าบริษัทสั่งสินค้าจำนวนเท่าไร ราคา มากเท่าไร

- บิลสั่งของอาจหล่นหายจนเช็คของคลาดเคลื่อน

- บางครั้งสั่งไม่ตรงตามที่ต้องการ

- วัตถุดิบล้นคลัง

- ใช้ของไม่ตรงตาม FIFO

- วัตถุดิบที่เข้ามาเช่น ปลาสด มีเวลาอยู่ได้ไม่นานเพราะไม่ได้อุณหภูมิ

- เสียเวลาในการคัดแยกวัตถุดิบ

- ในการลำเลียงวัตถุดิบไปยังการบรรจุภัณฑ์ทำให้ของเสียหายได้

- ทำให้ยุ่งยากต่อพนักงานในการเช็คของหรือพนักงานอาจจะเช็คของตกหล่นได้ง่าย

- จัดเรียงสินค้าไม่ตามFIFO

- ในแต่ละคนปิดฉลากไม่เหมือนกันไม่เท่ากัน ทำให้ฉลากที่ออกไปนั้นไม่สมบูรณ์และไม่เหมือนกัน

- สินค้าที่ออกไปนั้นเกิดความเสียหายได้

- เสียเวลาในการลำเลียงของออกจากคลัง เพราะของมีปริมาณมาก

2.ระบบคำนวณเงินเดือน

- ในการปิดฉลาก ปิดหีบสินค้าล้าช้าและสิ้นเปลืองแรงงาน

- จ่ายค่าตอบแทนให้แก่พนักงานได้ยาก

3.ระบบบันทึกบัญชีรายรับรายจ่าย

- อาจเกิดข้อผิดพลาดเรื่องเงินได้สูง

- ในการคิดบัญชีรายรับรายจ่ายทำได้ยาก

- สืบค้นบัญชีย้อนหลังได้ยาก

- ใบกำกับภาษี/ใบส่งสินค้า/ใบแจ้งหนี้ไม่ชัดเจนอาจเกิดการเข้าใจผิดได้

4.ระบบบริหารสารสนเทศพนักงาน

- ในการปิดฉลาก ปิดหีบสินค้าล้าช้าและสิ้นเปลืองแรงงาน

- ทำให้เกิดการปนเปื้อนในผลิตภัณฑ์มากขึ้น

- ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปิดฝานั้นไม่มีความคงทนและแข็งแรงเพียงพอ

- ในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์อาจไม่ทั่วถึง ทำให้บางทีสินค้าไม่มีคุณภาพเพียงพอก่อออกจำหน่าย

- ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดได้ยากเช่น กระป๋องขึ้นสนิม เป็นต้น

- ในการขนส่งบางทีรถที่บรรทุกไปอาจไม่ได้มาตรฐาน ทำให้เกิดการกระแทกจนกระป๋องบุบได้

- ต้องใช้พนักงานจำนวนมากในการเคลื่อนย้ายของขึ้นรถ

- พนักงานไม่สามารถตรวจสอบตารางการทำงานผ่านทางอื่นได้

- ไม่สามารถสืบค้นประวัติพนักงานย้อนหลังได้

- ไม่สามารถรู้ถึงจำนวนพนักงานที่ต้องการรับได้

5.ระบบป้องกันภัย

- เมื่อมีคนบุกรุกจะดูแลไม่ทั่วถึง

- ไม่สามารถบันทึกการเข้าออกภายในบริษัทได้

ลักษณะการทำงานในระบบใหม่

1. ในส่วนของการตลาด

- มีการบันทึกข้อมูลรายละเอียดสินค้า และราคาสินค้าลงในฐานข้อมูล เพื่อใช้ในการอ้างอิงและเรียกใช้ข้อมูลเมื่อมีการซื้อขายเกิดขึ้น

- ใช้เครื่องอ่านรหัสแถบ อ่านรหัสแถบเพื่อการจำแนกสินค้า และดึงข้อมูลราคาสินค้าจากฐานข้อมูลมาประมวลผล แทนการจดรายการสินค้าด้วยมือแบบเก่า

- ข้อมูลรายการสินค้า และยอดรวมราคาสินค้า (ใบเสร็จ) จะมีการจัดพิมพ์ด้วยเครื่องพิมพ์

2. ในส่วนของการจัดการสินค้าคงคลัง

- ข้อมูลรายการสินค้า รายละเอียดสินค้า ความเคลื่อนไหวของสินค้า (ยอดขาย) และข้อมูลแหล่งสินค้าจะถูกบันทึกในฐานข้อมูล

- มีโปรแกรมอำนวยความสะดวกในการสืบค้นข้อมูล แก้ไขปรับเปลี่ยน และการเพิ่มข้อมูล

- มีโปรแกรมประมวลผลยอดขายสินค้า เพื่อการจำแนกความสำคัญของสินค้า เพื่อช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับระดับการควบคุมสินค้า

3. ในส่วนของพนักงาน

-ทำการบันทึกประวัติของพนักงานโดยเก็บเป็นฐานข้อมูล

-มีการให้ Username, Password แก่พนักงานในการเข้าถึงข้อมูล

4. ในส่วนของเจ้าของบริษัท

-สามารถดูยอดขายของแต่ละวันเพื่อนำไปสู่การตัดสินใจในการสั่งซื้อสินค้า

-สามารถดูข้อมูลของพนักงานได้

การวางแผนระบบสารสนเทศประเมินความต้องการสารสนเทศในองค์กร

เราจะพัฒนาระบบงานภายในบริษัทให้ได้มาซึ่งสารสนเทศตามที่องค์กรความต้องการให้มีประสิทธิภาพ และขั้นตอนการประเมินความต้องการสารสนเทศในองค์กร โดยเราจะเริ่มจากการเก็บรวบรวมข้อมูลของความต้องการสารสนเทศ โดยการสัมภาษณ์ผู้บริหารและลูกค้า ซึ่งเป็นความต้องการสารสนเทศในด้านต่างของคู่แข่งขันทางการค้าสารสนเทศและจะการประเมินความต้องการในสารสนเทศของบริษัทอื่นๆด้วยการค้นหาบริษัทนี้เป็นขั้นตอนแรกของ SDLC เพื่อเลือกสารสนเทศที่ดีที่สุดให้กับบริษัท ซึ่งต้องปฏิบัติขั้นตอนต่างๆตามที่กำหนดไว้ เพื่อนำไปสู่ขั้นตอนเริ่มต้นและการวางแผนการดำเนินโครงการ

ตารางแสดงรายการ การทำงาน (Functions) หรือกิจกรรมทางธุรกิจทั้งหมดขององค์กร

แสดงการจำแนกกิจกรรม (Activities) ของหน้าที่การทำงาน (Functions) ในองค์กร

แสดงความสัมพันธ์ระหว่างหน้าที่และหน่วยข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (Function-to-Data Entities)

การเสนอแนวทางเลือกในการนำระบบใหม่มาใช้งานค้นหาและสร้างแนวทางเลือกในการนำระบบใหม่มาใช้งาน

ลำดับที่	ระบบย่อย	รายละเอียดของข้อกำหนดคุณสมบัติทางเทคนิคและความต้องการเบื้องต้น
1	ระบบคำนวนเงินเดือน	บริหารจัดการข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องจากข้อมูลที่ได้มีการบันทึกไว้ มีคุณสมบัติดังนี้ 1. เงินล่วงเวลา 2. จำนวนวันที่ขาดงาน 3. สลิปเงินเดือนของพนักงาน 4. ภาษีหรือค่าประกันที่ต้องจ่าย 5. รายงานเงินเดือน ให้กับแผนกบัญชีและการเงิน 6. รายงานเงินเดือนให้กับธนาคาร 7. รายงานสรุปยอดเงินเดือนทั้งหมดที่ต้องจ่ายให้กับผู้บริหาร
2	ระบบบันทึกบัญชีรายรับรายจ่าย	บริหารจัดการเกี่ยวกับการบันทึก รายรับ /รายจ่ายของทั้งหมด โดยมีคุณสมบัติดังนี้ 1. รายการรับที่ได้จากการขายผลิตภัณฑ์และผลกำไร 2. รายการรับจากสวัสดิการอื่นๆ 3. รายการจ่ายค่าเงินเดือนของพนักงาน เช่น ค่าล่างเวลา และสวัสดิการของพนักงาน 4. รายการจ่ายที่สั่งวัตถุดิบเข้ามาเพื่อการผลิต 5. รายจ่ายอื่นๆภายในบริษัท 6. ใบกำกับภาษี 7.รายงานสรุปรายรับรายจ่ายทั้งหมดให้กับผู้บริหาร
3 ลำดับที่	ระบบบริหารสารสนเทศพนักงาน ระบบย่อย	บริหารจัดการเกี่ยวกับข้อมูลทั้งหมดของพนักงานทุกคน เพื่อที่จะสามารถเพิ่มเติม แก้ไข ลบ ค้นหาข้อมูลพนักงานได้ โดยมีคุณสมบัติดังนี้ 1. แบบฟอร์มการประเมินผลงานการทำงาน 2. ประวัติของพนักงาน 3. ใบลาออก 4. ใบสมัครพนักงานใหม่ 5. รายละเอียดการฝึกอบรมในแต่ละขั้น 6. แบบฟอร์มการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเช่นเปลี่ยนชื่อ นามสกุล ที่อยู่ฯลฯ 7. เก็บข้อมูลและให้ประมวลผลให้กับผู้บริหาร 8. แผนกบุคคลสามารถค้นหาหรือสืบค้นข้อมูลของพนักงานได้ รายละเอียดของข้อกำหนดคุณสมบัติทางเทคนิคและความต้องการเบื้องต้น
4	ระบบป้องกันภัย	บริหารจัดการเกี่ยวกับความปลอดภัย โดยมีคุณสมบัติดังนี้ 1. เมื่อเกิดเหตุร้ายขึ้น เช่น ไฟไหม้ ระบบต้องแสดงผลและส่งเสียงเตือนอัตโนมัติ 2. มีระบบแก้ไขเบื้องต้นโดยอัตโนมัติ 3. แสดงผลออกมาสู่ผู้ควบคุม
5	ระบบการจัดการคลังสินค้า	บริหารจัดการเกี่ยวกับการจัดระเบียบความเรียบร้อยของสินค้าในคลัง โดยมีคุณสมบัติดังนี้ 1. ประเภทของผลิตภัณฑ์ 2. จัดการกับผลิตภัณฑ์ที่มาก่อนและหลัง 3. เก็บข้อมูลการนำผลิตภัณฑ์เข้า-ออกจากคลัง 4. แสดงผลข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และผลิตภัณฑ์ที่ถูกเอาออกไป 5. ข้อมูลต้องแสดงผลให้แผนกจัดซื้อและแผนกผลิต

จากนั้น ทีมงานได้สร้างแนวทางเลือกต่าง ๆ ก่อนที่จะทำ การเปรียบเทียบในแต่ละแนวทางเลือก มีจำนวนทั้งสิ้น 3 ทาง เพื่อให้ผู้บริหารพิจารณาว่าควรเลือกวิธีการพัฒนาและติดตั้งระบบใดที่จะก่อให้เกิดผลประโยชน์สูงสุดต่อบริษัท โดยมีรายละเอียดดังนี้

ทางเลือกที่ 1 การจัดซื้อซอฟต์แวร์สำเร็จรูป (Packaged Software)

ทางเลือกที่ 2 ว่าจ้างบริษัทจากภายนอกเพื่อพัฒนาระบบ (Outsourcing)

ทางเลือกที่ 3 ใช้ทีมงานเดิมพัฒนาและติดตั้งระบบ (In-House Development)

นอกจากนี้ ทางทีมงานได้จำ ลอง (Model) รูปแบบการนำ เสนอแนวทางเลือกที่ดีที่สุด สำ หรับพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารงานบุคคล (Personal Information System: PIS) ดังรูป

แนวทางเลือกที่ 1: การจัดซื้อซอฟต์แวร์สำเร็จรูป (Packaged Software) มีรายละเอียดดังตารางต่อไปนี้

ลำดับ	ความต้องการในระบบ / เงื่อนไขพิจารณา	การจัดจำหน่ายซอฟแวร์สำเร็จรูป (Packaged Software)
ลำดับ	ความต้องการในระบบ / เงื่อนไขพิจารณา	ซอฟต์แวร์ A	ซอฟต์แวร์ B	ซอฟต์แวร์ C
ความต้องการในระบบตาม TOR:
1. 2.	หน้าที่การทำ งาน (Functionality) ความยืดหยุ่น (Flexibility)	ตรงตามข้อกำหนดTOR ปรับแต่งได้ แต่เห็น สมควร โดยมากระทบ ต่อโครงสร้างหลัก	ตรงตามข้อกำหนดTOR ไม่สามารถปรับแต่งได้	ตรงตามข้อกำหนดTOR ปรับแต่งได้ แต่เห็น สมควร โดยมากระทบ ต่อโครงสร้างหลัก
เงื่อนไข:
1. 2. 3.	ต้นทุน รวมค่าบำรุงรักษาระบบ การบริการหลังการขายชุดซอฟต์แวร์ของผู้ขาย คู่มือประกอบการใช้งาน	450,000 บาท ติดตั้งและฝึกอบรมการ ใช้งาน 2 วัน โดยไม่มีค่าใช่จ่าย มีคู่มือสำ หรับผู้ใช้งาน พร้อมสอบถามปัญหา ได้ทางโทรศัพท์	400,000 บาท ติดตั้งและเรียนรู้ด้วย ตนเอง มีคู่มือสำ หรับผู้ใช้งาน พร้อมสอบถามปัญหา ได้ทางโทรศัพท์	500,000 บาท ติดตั้งและฝึกอบรมการใช้งาน 3 วัน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย มีคู่มือสำ หรับผู้ใช้งาน
4.	ระยะเวลาส่งมอบระบบ	30 วัน	30 วัน	20วัน

การประเมินแนวทางเลือกที่ 1

การประเมินผลแนวทางเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม โดยกำหนดเกณฑ์การให้นํ้าหนัก(คะแนน) เชิงปริมาณเปรียบเทียบไว้เป็น 4 ระดับ ดังนี้

นํ้าหนักเท่ากับ 4 ช่วงคะแนน 100 – 90 เปอร์เซ็นต์ เกณฑ์ที่ได้ ดีมาก

นํ้าหนักเท่ากับ 3 ช่วงคะแนน 89 – 70 เปอร์เซ็นต์ เกณฑ์ที่ได้ ดี

นํ้าหนักเท่ากับ 2 ช่วงคะแนน 69 – 50 เปอร์เซ็นต์ เกณฑ์ที่ได้ พอใช้

นํ้าหนักเท่ากับ 1 ช่วงคะแนน 49 – 30 เปอร์เซ็นต์ เกณฑ์ที่ได้ ปรับปรุง

ซึ่งผลจากการประเมิน โดยการให้นํ้าหนักหรือคะแนนของทีมงาน ปรากฏผลดังตารางต่อไปนี้

ทีมงาน /ซอฟต์แวร์	เปรียบเทียบการให้น้ำ หนัก (คะแนนเต็ม 12)
ทีมงาน /ซอฟต์แวร์	ซอฟต์แวร์ A	ซอฟต์แวร์ B	ซอฟต์แวร์ C
นักวิเคราะห์ระบบ โปรแกรมเมอร์คนที่ 1 โปรแกรมเมอร์คนที่ 2	3 4 3	2 3 2	4 3 2
รวม	11	7	9
คิดเป็นเปอร์เซ็นต์	92%	65%	85%
เกณฑ์ที่ได้	ดีมาก	พอใช้	ดี

สรุปผลการประเมินแนวทางเลือกที่ 1

จากการประเมินสามารถสรุปได้ว่าจะนำซอฟต์แวร์ A มาใช้งาน เนื่องจากมีความเหมาะสมและ

ตรงกับความต้องการมากที่สุด จึงเห็นสมควรว่าให้นำแนวทางเลือกนี้ไปเปรียบเทียบในขั้นตอนต่อไป

แนวทางเลือกที่ 2: ว่าจ้างบริษัทจากภายนอกเพื่อพัฒนาระบบ (Outsourcing) มีรายละเอียดดังตารางต่อไปนี้

ลำดับ	ความต้องการในระบบ / เงื่อนไขพิจารณา	การว่าจ้างบริษัทจากภายนอกเพื่อพัฒนาระบบ
ลำดับ	ความต้องการในระบบ / เงื่อนไขพิจารณา	บริษัท A	บริษัท B	บริษัท C
ความต้องการในระบบตาม TOR:
1. 2.	หน้าที่การทำ งาน (Functionality) ความยืดหยุ่น (Flexibility)	ตรงตามข้อกำหนดTOR ไม่สามารถปรับแต่งได้	ตรงตามข้อกำหนดTOR ปรับแต่งได้ แต่เห็น สมควร โดยมากระทบ ต่อโครงสร้างหลัก	ตรงตามข้อกำหนดTOR ปรับแต่งได้ แต่เห็น สมควร โดยมากระทบ ต่อโครงสร้างหลัก
เงื่อนไข:
1. 2. 3.	ต้นทุน รวมค่าบำรุงรักษาระบบ การบริการหลังการขายชุดซอฟต์แวร์ของผู้ขาย คู่มือประกอบการใช้งาน	400,000 บาท ติดตั้งและเรียนรู้ด้วย ตนเอง มีคู่มือสำ หรับผู้ใช้งาน พร้อมสอบถามปัญหา ได้ทางโทรศัพท์	550,000 บาท ติดตั้งและฝึกอบรมการ ใช้งาน 2 วัน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย มีคู่มือสำ หรับผู้ใช้งาน พร้อมสอบถามปัญหา ได้ทางโทรศัพท์	450,000 บาท ติดตั้งและเรียนรู้ด้วยตนเอง มีคู่มือสำ หรับผู้ใช้งาน
4.	ระยะเวลาส่งมอบระบบ	60 วัน	30 วัน	75 วัน
5.	ความมีชื่อเสียงของบริษัท	เปิดมาแล้วกว่า 4ปี	เปิดมาแล้วกว่า 10ปี และมีการจดทะเบียน ไม่น้อยกว่า 5ล้านบาท	เปิดมาแล้วกว่า 6 มีการจดทะเบียน ไม่น้อยกว่า 3 ล้านบาท
6.	ประสบการณ์ในการพัฒนาระบบ	มีจำนวน 15 โครงการที่เคยพัฒนา ระบบงานที่มีมูลค่า ไม่น้อยกว่า 200,000 บ. ต่อหนึ่ง โครงการ	มีจำนวน 20 โครงการที่เคยพัฒนา ระบบงานที่มีมูลค่า ไม่น้อยกว่า 500,000 บ. ต่อหนึ่ง โครงการ	พัฒนาระบบงานมา แล้วทั้งสิ้นจำนวน 10 โครงการ

การประเมินแนวทางเลือกที่ 2

ใช้กฎเกณฑ์การให้นํ้าหนัก (คะแนน) เช่นเดียวกันกับแนวทางเลือกที่ 1 ปรากฏผลดังตารางต่อไปนี้

ทีมงาน /ซอฟต์แวร์	เปรียบเทียบการให้น้ำ หนัก (คะแนนเต็ม 12)
ทีมงาน /ซอฟต์แวร์	บริษัท A	บริษัท B	บริษัท C
นักวิเคราะห์ระบบ โปรแกรมเมอร์คนที่ 1 โปรแกรมเมอร์คนที่ 2	3 3 3	4 4 3	2 3 2
รวม	9	11	7
คิดเป็นเปอร์เซ็นต์	85%	92%	65%
เกณฑ์ที่ได้	ดี	ดีมาก	พอใช้

สรุปผลการประเมินแนวทางเลือกที่ 2

จากการประเมินสามารถสรุปได้ว่าเลือกบริษัท B เนื่องจากมีความเหมาะสมและตรงกับความต้องการมากที่สุด จึงเห็นสมควรว่าให้นำแนวทางเลือกนี้ไปเปรียบเทียบในขั้นตอนต่อไป

แนวทางเลือกที่ 3: ใช้ทีมงานเดิมพัฒนาและติดตั้งระบบ (In-House Development) มีรายละเอียดเพิ่มเติมดังตารางต่อไปนี้

ลำดับ	ความต้องการในระบบ /เงื่อนไขพิจารณา	ใช้ทีมงานเดิมพัฒนาและติดตั้งระบบ (In-House Development)
ความต้องการในระบบตาม TOR:
1. 2.	หน้าที่การทำ งาน (Functionality) ความยืดหยุ่น (Flexibility)	สามารถพัฒนาระบบได้ตามข้อกำหนดคุณสมบัติทางเทคนิคและความต้องการที่ได้จัดทำไว้เอง ปรับแต่งระบบได้ตามความต้องการของผู้ใช้งานแล้ว
เงื่อนไข:
1. 2. 3. 4. 5.	ต้นทุน (Cost) การบริการหลังการติดตั้งแล้วเสร็จ คู่มือประกอบการใช้งาน(Documentation) ระยะเวลาส่งมอบระบบ ขีดความสามารถของพนักงาน	300,000 สามารถให้การฝึกอบรมแก่ผู้ใช้งานได้ รวมถึงการบำรุงรักษาระบบให้เป็นปัจจุบัน จัดทำ คู่มือประกอบการใช้งาน 4 เดือน 15 วัน ทีมงานทั้ง 3 คน มีขีดความสามารถที่จะพัฒนาระบบเองได้ โดยใช้ เครื่องมือและเทคโนโลยีที่มีอยู่เดิม

สรุปผลการประเมินแนวทางเลือกที่ 3

จากการพิจารณาสามารถสรุปได้ว่าทางทีมงาน มีขีดความสามารถที่จะพัฒนาระบบได้ตามข้อกำหนดคุณสมบัติทางเทคนิคและความต้องการของผู้ใช้งานตามที่จัดทำ ไว้เป็น TOR โดยใช้ระยะเวลาดำ เนินการจำนวนทั้งสิ้น 6 เดือน และมีค่าเงินเดือน ค่าอุปกรณ์ ค่าล่วงเวลา ค่าเบ็ดเตล็ด และค่าสำ รองฉุกเฉิน เป็นต้นรวมทั้งสิ้น 250,000 บาท

เปรียบเทียบแนวทางเลือกทั้งสาม

ผลจากการพิจารณาแนวทางเลือกของทีมงานจากทั้งสามแนวทาง จะนำ เสนอเข้าสู่การพิจารณาของคณะผู้บริหารเพื่อพิจารณาเลือกแนวทางทั้งสามตามที่ได้นำโดยมีรายละเอียดดั้งตารางนี้

ลำดับ	ความต้องการในระบบ / เงื่อนไขพิจารณา	แนวทางเลือกทั้งสาม
ลำดับ	ความต้องการในระบบ / เงื่อนไขพิจารณา	การจัดซื้อซอฟต์แวร์ สำเร็จรูป A (Packaged Software)	การว่าจ้างบริษัท B เพื่อพัฒนาระบบ (Outsourcing)	ใช้ทีมงานเดิมพัฒนา และติดตั้งระบบ (In-House Development)
ความต้องการในระบบตาม TOR:
1. 2.	หน้าที่การทำ งาน (Functionality) ความยืดหยุ่น (Flexibility)	สามารถพัฒนาระบบได้ตามข้อกำหนดคุณสมบัติทางเทคนิคและความต้องการที่ได้จัดทำ ไว้ ปรับแต่งได้ แต่เห็น สมควร โดยมากระทบ ต่อโครงสร้างหลักขององค์กร	สามารถพัฒนาระบบได้ตามข้อกำหนดคุณสมบัติทางเทคนิคและ ความต้องการที่ได้จัดทำ ไว้ ปรับแต่งได้ แต่เห็น สมควร โดยมากระทบ ต่อโครงสร้างหลักขององค์กร	สามารถพัฒนาระบบได้ตามข้อกำหนดคุณสมบัติทางเทคนิคและ ความต้องการที่ได้จัดทำ ไว้ ปรับแต่งได้ แต่เห็น สมควร โดยมากระทบ ต่อโครงสร้างหลักขององค์กรและระบบได้ตามความต้องการของผู้ใช้งาน
เงื่อนไข:
1. 2. 3.	ต้นทุน รวมค่าบำรุงรักษาระบบ การบริการหลังการขายชุดซอฟต์แวร์ของผู้ขาย คู่มือประกอบการใช้งาน	450,000 บาท ติดตั้งและฝึกอบรมการใช้งาน 2 วัน โดยไม่มีค่าใช่จ่าย มีคู่มือสำ หรับผู้ใช้งานพร้อมสอบถามปัญหาได้ทางโทรศัพท์	550,000 บาท ติดตั้งและฝึกอบรมการใช้งาน 2 วัน โดยไม่มีค่าใช่จ่าย มีคู่มือสำ หรับผู้ใช้งานพร้อมสอบถามปัญหาได้ทางโทรศัพท์	300,000 บาท สามารถให้การฝึกอบรมแก่ผู้ใช้งานได้ รวมถึงการบำรุงรักษาระบบให้เป็นปัจจุบัน จัดทำ คู่มือประกอบการใช้งาน
4.	ระยะเวลาส่งมอบระบบ	1 เดือน 15 วัน	30 วัน	4 เดือน 15 วัน

ข้อเสนอแนะแนวทางเลือกทั้งสาม
ทางเลือกที่ 1 การจัดซื้อซอฟต์แวร์สำ เร็จรูป (Packaged Software)

- ข้อดี ระบบจะมีความยืดหยุ่นสามารถรองรับความต้องการได้เกือบทั้งหมด และใช้เวลาในการติดตั้งน้อยอีกด้วย

- ข้อเสีย ราคาค่อนข้างสูงเมื่อเปรียบเทียบกับแนวทางที่ใช้ทีมงานเดิมพัฒนาและติดตั้งระบบเอง เงินทั้งสิ้นจำนวน 450,000 บาท อีกทั้งทางทีมงานจะต้องต้องเรียนรู้ในรายละเอียดของซอฟต์แวร์สำเร็จรูป หรืออาจต้องแก้ไขปรับปรุง และเพิ่มเติมซึ่งจะทำให้เสียเวลา อาจจะต้องใช้เวลาในการศึกษาประมาณ 1-2 เดือน

ทางเลือกที่ 2 ว่าจ้างบริษัทจากภายนอกเพื่อพัฒนาระบบ (Outsourcing)

- ข้อดี ระบบจะมีความยืดหยุ่นสามารถรองรับความต้องการได้เกือบทั้งหมด สามารถแก้ไขและปรับปรุงระบบได้ในระหว่างขั้นตอนพัฒนาระบบใหม่ ใช้เวลาในการดำ เนินงานน้อยสุดแค่ 30 วัน

- ข้อเสีย มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดเมื่อเปรียบเทียบราคาของทั้งสามแนวทาง เงินทั้งสิ้นจำนวน 550,000 บาท ทีมงานต้องจัดทำ TOR ให้ครบถ้วนและสมบูรณ์ที่สุด บางครั้งงานที่ออกมาไม่ละเอียดเพียงพอที่เราต้องการและความลับของบริษัทก็รั่วไหล ซึ่งจะเสี่ยงต่อการดำเนินธุรกิจ คู่แข่งเราอาจจะรู้ได้

ทางเลือกที่ 3 ใช้ทีมงานเดิมพัฒนาและติดตั้งระบบ (In-House Development)

- ข้อดี ระบบจะมีความยืดหยุ่นสามารถรองรับความต้องการได้เกือบทั้งหมด สามารถแก้ไขและปรับปรุงระบบได้ตลอด และความลับบริษัทก็ไม่รั่วไหล ด้านค่าใช้จ่ายก็ต่ำที่สุดเมื่อเปรียบเทียบทั้งสามแนวทาง เป็นจำนวนเงินทั้งสิ้น 300,000 บาท รวมทั้งเมื่อเกิดปัญหาก็ไม่ต้องเสียค่าจ้างโปรแกรมเมอร์มาแทนและยังทำให้ภายในองค์กรมีความรู้เพิ่มเติม

- ข้อเสีย มีระยะเวลาในการดำ เนินงานมากที่สุด ถึง 4 เดือน 15 วัน ซึ่งเกิดความล้าช้าและเสียเวลาถ้าหากต้องใช้ระบบด่วน

ผู้บริหารเลือกแนวทางที่ดีที่สุด

จากข้อเสนอแนะแนวทางเลือกทั้งสามได้ทำการเปรียบเทียบเพื่อให้ผู้บริหารได้ตัดสินใจได้ผลดังตารางต่อไปนี้

ทีมงาน /ซอฟต์แวร์	เปรียบเทียบการให้น้ำ หนัก (คะแนนเต็ม 12)
ทีมงาน /ซอฟต์แวร์	การจัดซื้อซอฟต์แวร์ สำเร็จรูป A (Packaged Software)	การว่าจ้างบริษัท B เพื่อพัฒนาระบบ (Outsourcing)	ใช้ทีมงานเดิมพัฒนา และติดตั้งระบบ (In-House Development)
นักวิเคราะห์ระบบ โปรแกรมเมอร์คนที่ 1 โปรแกรมเมอร์คนที่ 2	3 3 3	2 3 2	4 4 3
รวม	9	7	7
คิดเป็นเปอร์เซ็นต์	85%	65%	92 %
เกณฑ์ที่ได้	ดี	พอใช้	ดีมาก

สรุปผลการประเมินโดยทีมงานผู้บริหาร

ได้พิจารณาตัดสินใจเลือกแนวทางใช้ทีมงานเดิมพัฒนาและติดตั้งระบบ (In-House Development) เนื่องจากมีความเหมาะสมและตรงกับความต้องการมากที่สุด นอกจากจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการดำเนินงานและความคุ้มค่าใช้ในการลงทุนแล้ว

Context Diagram ระบบจัดการสินค้าคลัง